店家經營指南

寫給沒時間經營網路的在地店：不吹數字、不賣課，只講每月十分鐘做得完的事。

Google 商家檔案：在地店的基本盤

客人搜「附近＋你的服務」時，第一眼看到的是 Google 商家檔案。把它顧好不用花錢，只要顧對地方。

台灣客人不裝你的 App，但幾乎都有 LINE。官方帳號是在地店最便宜的回訪通道——前提是別把它用成廣播電台。

粉專發文沒人看不是你的內容變差，是平台把自然觸及收走了。與其追演算法，不如把力氣放在搜尋——那裡的客人是主動來找你的。

AI 客服最怕的不是答不出來，而是答錯——自己湊一個價格、一個不存在的時段。小店要用 AI 接客人的問題，先把它的回答範圍綁在自己店裡的資料上。

每天顧現場，很難退一步看全貌。把近 90 天的預約、到店與評論攤開，就能回答幾個實際的問題：客人從哪來、會不會回來、哪裡在漏。